• Atendimento showroom com hora marcada
    11 99951-0064 | 98104-6065
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Trocas e Devoluções

  • Em caso de troca ou devolução a cliente deve entrar em contato pelo email contato@carladsantis.com.br  no prazo máximo de 72horas após o recebimento da mercadoria. O email deve conter os motivos da troca ou devolução para a analise do pedido.
    Após o contato da loja, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto da nota fiscal e dentro da embalagem original, com a etiqueta grampeada e sem uso.
    * TROCA
    O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por email.
    O frete de troca não é arcado pela loja virtual.

    Cupom de crédito com durabilidade de 6 meses para trocas
    * DEVOLUÇÃO
    O valor será restituído após 7 dias do email justificando a devolução.
    Peças em SALE não podem ser trocadas
    * IMPORTANTE
    Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas ou danificado, Carla D' Santis se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
    Obrigada !




    Todas as peças em SALE não podem ser devolvidas e trocadas.
     Aceitamos trocas apenas por produtos da mesma sessão .
     DESCONTOS promocionais nao sao inclusos as peças já em PROMOCAO.


    Peças enviadas para concerto e trocas demoram até 30 dias para conclusao.
    Após concerto, sem contato com cliente, a peça deve ser retirada ou enviada para a tal.
    Prazo de 1 ano, se não enviadas para doação.
     
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